Кратко вопрос:

Подробное описание вопроса:

Безопасно ли менять причину спора на Алиэкспресс по просьбе продавца?
открыла спор по несоответствию полностью товара.пришло совсем не то что на картинке(цвет качество размер). продавец прислал такое письмо: Привет, друг,
вы можете открыть споры для возвратов сейчас, но не могли бы вы помочь нам изменить эту причину спора , и выберите причину " продукт не подходит или я изменил свое мнение " ? Так что это не повредит наш магазин, не могли бы вы дать мне 5 звезды после того, как получить возвраты спасибо для вашего . если я поменяю причину спора вернет ли он мне деньги. если да то как поменять причину спора.
2016-06-03 07:49:27 | Юзер_1029 | 1 Ответов

Что делать если нельзя открыть спор на Алиэкспресс?
Скажите пожалуйста, ждала очень долго заказ, он не отслеживался, у прадавца срок доставки 15-39 дней, а я жду уже 70, открывала спор когда заканчивалась защита, но продавец попросил подождать пару дней 5-7, я больше подождала, и что он товар отправил и закрыть спор, я пошла на уступки так как отзывы у него и рейтинг хороший, спор закрыла и теперь товара нет, а спор открыть уже не могу, что делать?

2016-06-02 18:52:59 | Юзер_1076 | 1 Ответов

У моего промокода ePN Cashback истек срок действия, где взять новый код?
У моего промокода EPN Cashback истек срок действия, он был годен до 31.05.2016, где я могу взять новый промо-код для покупок с повышенным возвратом кэшбек?
2016-06-01 11:26:04 | Юзер_1074 | 1 Ответов

Как подтвердить получение заказа на Алиэкспресс?
Я нажимаю "подтверждить получение заказа" выскакивает рамочка- подтвердите на ТРАЙДэкспресс- выберите заказ- ОК, не понимаю,куда ещё нажать,чтобы подтвердить получение.
2016-05-26 15:03:56 | Юзер_950 | 1 Ответов

Продавец предлагает продлить защиту на Алиэкспресс
Заказала дешёвку за 0.87$, трек не отслеживался. Заканчивается защита. Посылки нет. Открыла спор,чтобы вернули деньги. Ответ продавца :"Sorry for any inconvenience , The tracking number was true . You can track your order here (http://track.yw56.com.cn/en-US/) while it is still in China. But the tracking would just show it way in China , when the item get into your country , can not track it . The tracking in your country would cost $4 , we sold the item with a low price ,so we could not afford that . but please don\'t worry, it will be very safe. I can extend protection for you Please close dispute for us"
Я так понимаю,посылка придёт. Соглашаться с продавцом, что посоветуйте? Беспокоит фраза о 4$...с переводом трудности...

2016-05-25 17:29:07 | Анастасия | 1 Ответов

Как посмотреть цены в гривнах на Алиэкспресс?
Как посмотреть каталог в гривнах? Видно цены только в долларах.
2016-05-19 13:39:14 | Юзер_1034 | 1 Ответов

Отыкрытие спора после возврата посылки таможней на Алиэкспресс
дорогой друг
Мне так жаль , как ваш заказ был возвращен таможней , пожалуйста, открыть спор и подать заявку на возврат
приносим извинения за возможные неудобства причины к вам
с наилучшими пожеланиями
такое сообщение пришло от продавца, товар в пути был две недели.и вот пришло сообщение . как правильно открыть спор и вернуть деньги

2016-05-19 09:35:36 | Юзер_1029 | 1 Ответов

Не отслеживается трек, страница с товаром на Алиэкспресс удалена и продавец не отвечает
заказала товар 30 апреля. рейтинг у продавца был средний. через полторы недели страница удалена. пишу продавцу он не отвечает нечего. трек не отслеживается совсем. заказ менее 10 $
2016-05-18 09:29:43 | Юзер_1029 | 2 Ответов

Не пришла посылка с Алиэкспресс
Добрый день. Сделала заказ на Али в январе, до сих пор не пришло. Где мне его искать? Seller\'s Shipping Method BC100121196CN
2016-05-17 13:18:03 | Юзер_1027 | 1 Ответов

Почему Алиэкспресс не возвращает деньги в споре?
Добрый день! У меня такая ситуация — продавец продавал товар
, которого у него не было. Долго придумывал всякие сказки. делал
вид, что отправил товар потом наконец признал диспут (спор принят в мою пользу) Теперь
алиэкспресс не возвращает деньги, ссылаетсся на
трудности.Пробиться через службу поддержки невозможно, только
обещают и просят ждать месяц, месяц пройдет просят ждать еще
месяц, Пожаловаться некуда,служба поддержки просто издевается
вежливыми фразами мы вас понимаем вы нас извините в общем просто
мошенники. Видимо в сговоре с этими продавцами а средствами
доверчивых клиентов пользуются В общем одна шайка. Не советую
пользоваться услугами сайта.Если сумма небольшая -вернут. Если
приличная будут тянуть резину-мы обрабатываем ваши средства, у
нас сбой в программе, пожалуйста не волнуйтесь и так далее.
Как можно обрабатыват средства месяц и более? Они что взят их по
Великой китайской стене на лошади туда-сюда?
2016-05-17 09:56:39 | Galaxy | 1 Ответов

Покупка товара на ЮР. лицо на Алиэкспресс
добрый день.
мы хотим купить товар с алиэкспресс, на организацию, с выставлением счета и безналичным расчетом.
подскажите, пожалуйста, как нам это можно сделать?
что для этого нужно.
спасибо, ждем скорейшего ответа.
ответ присылайте на эл. почту: product@zomz.ru
Анастасия.

2016-05-12 10:27:11 | Юзер_1015 | 1 Ответов

Не могу просмотреть видео продавца на странице спора Aliexpress
Здравствуйте.
Продавец приложил к спору видео-доказательство дефекта товара. Но я не могу его просмотреть. Окно ТаоБаоВидеоКом открывается. Шкала загрузки "живая", но видео в итоге не открываетс. Менял браузеры и компьютеры, но тщетно. Обратился в поддержку. Мне ответили, чтобы я в ответе спора написал о своей проблеме. Просил продавца выслать видео, но пока его нет. Как мне посмотреть это видео, чтобы действовать, в соответствии с ситуацией? И что теперь будет? Ведь я не предоставил доказательства в свою защиту.Спасибо.
2016-05-11 12:36:11 | Юзер_1011 | 2 Ответов

Не могу открыть спор в приложении Aliexpress
заполняю заявку на спор, нажимаю отправить и ничего. Фото загружено.
2016-05-09 20:10:59 | Юзер_1009 | 1 Ответов

Не получается оплатить с помощью Webmoney на Aliexpress
Раньше я всегда оплачивал товары через вебмани, но уже пол года у меня вечная проблема при нажатии кнопки оплатить происходит перенаправление на яндекс деньги, сколько не пытался не получается это изменить, в тех поддержку обращался не раз но там говорят это временная проблема(пол года уже), обходил это оплачивав через мабильное приложение теперь и там не получается
2016-05-07 14:59:52 | Юзер_1005 | 1 Ответов

Продавец после оплаты предложил другой товар на Алиэкспресс
я оплатил. продавец протянул время и предложил другой товар. Меня устраивает. Возвращать деньги и спорить очень долго. За новый товар надо доплатить. Как это правильно сделать? Он предложил мне "Заплатить разницу в цене в RU для того " скинул ссылку на доплату. Но ведь это доплата за старый товар, от которого я отказался . Он мне именно его вышлет, да еще и по большей цене. Абсурд. Наверняка есть правильное решение.
2016-04-29 11:27:30 | Юзер_989 | 1 Ответов

Бывает трек номер как номер заказа на Алиэкспресс?
Продавец указал трек.код-идентичный номеру заказа. Переписка не дала результатов.Посылку отправил через 4PX Express- смутное отслеживание. Реально получить такую посылку или это фейк? Последние данные /HEL / Отгрузка снова отошел от объекта
2016-04-15 15:20/ И, что такое HEL?
2016-04-27 10:42:09 | Юзер_985 | 1 Ответов

Возврат средств без спора на Алиэкспресс?
Возврат средств без спора это норма, когда звонят и говорят что это от такого-то продавца и предлагают на прямую вернуть деньги на карту взамен на отмену спора, а через али только часть суммы?
2016-04-26 15:45:31 | orbik | 4 Ответов

Указала неполный адрес на Алиэкспресс, дойдет ли посылка?
Здравствуйте. У меня такая ситуация: совсем недавно зарегистрировалась на алиэкспресс, и по невнимательности указала неполный адрес ( не написала номер дома и квартиры), ошибку обнаружила уже после того как сделала несколько заказов и даже некоторые продавцы отправили посылки. Потом я ошибку исправила, а так же указала точный адрес в сообщениях оставшимся продавцам, но при отправке написан адрес с ошибкой. У меня такие вопросы: 1. почему продавцы, которые сразу отправили посылки не уточнили мой адрес ( я понимаю, что это моя оплошность, но все же)? 2. Дойдут ли эти посылки до моего города и где мне будет их искать?
2016-04-25 13:06:31 | Юзер_982 | 1 Ответов

Как кэшбэк на Алиэкспресс работает с телефона?
Уважаемый Nestor mahno я в этом новичек + еще не могу понять что мне делать чтоб все работало без проблем,и после подтверждения того что я получила товар мне эти 7% выселились на телефон или же куда???кароче помогите пожалуйста у меня айфон 6 я а также программа алиэкспересс я все с телефона заказываю а так же оплачиваю за все с мобильного счета,так как мне так удобнее ...что мне делать чтоб правильно работало этот кэшбэк???
2016-04-25 10:41:33 | Юзер_981 | 1 Ответов

Что значит закрыт заказ? И как вернуть деньги c Алиэкспресс?
Заказала одежду. Оплатила, но почему-то у меня в статусе заказа пишется, что "заказ закрыт", как мне вернуть деньги?Подскажите, пожалуйста.
2016-04-23 09:13:24 | WKILLABEEZ | 1 Ответов

Реклама: