Кратко вопрос:

Подробное описание вопроса:

Деньги долго не возвращаются после отмены заказа на Алиэкспресс
После отмены заказа 30 ноября (продавцом отмена подтверждена) средства до сих пор не вернулись,сегодня 10 декабря. В платежах данного товара возврат средств находится в статусе "обработка возмещения"... что это значит и вернутся ли,вообще,деньги?
2015-12-10 02:38:14 | Юзер_562 | 1 Ответов

Что делать и как быть, если продавец с Алиэкспресс прислал не того размера куртку и вместо зимней - весенне-осеннюю?
Заказал зимнюю теплую куртку XXXL размера.Товар прибыл за 21 день. Но оказалось на 2 размера меньше, возможно, что из-за "ошибки измерения 1-3 см" как обычно пишут и при этом не зимняя теплая, а весенне-осенняя куртка. Как быть и что делать? Возвращать за свои деньги, не хочу выйдет дороже. Обижать продавца не хочется. Выслал быстро. Но хочется все-таки ожидаемый товар или деньги вернуть. Как написать продавцу корректно и действенно?
2015-12-09 14:43:22 | Юзер_580 | 5 Ответов

Через что дешевле покупать? Aliexpress Cashback или через приложение Android/iOS?
Где дешевле покупать если я покупаю большое количество товара через приложение алиэкспресс или через cashback ?
2015-12-09 13:40:22 | Юзер_579 | 1 Ответов

Продавец отредактировал сумму возврата в споре на Алиэкспресс. Что делать, если в споре указана не та сумма возврата что нужно? (не полный возврат денег)
Спор обострила. Я запрашивала сумму возврата 56$ за товар, пришедший несоответствующегося размера(меньше в 3 раза) .Продавец поставил запрошенную сумма 5$ вместо 56$. Сумму я не отредактировала. По истории спора, можно проследит, что я не меняла и не согласна с такой суммой?
2015-12-04 16:11:48 | Aly569 | 3 Ответов

Обостренный спор, не совсем могу понять решение администрации Алиэкспресс!?
пришло письмо на ящик с таким содержанием
Thank you for contacting AliExpress.

Regarding your order<69151973271160>, I am sorry that you didn\\\'t get an adequate solution from the seller. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim is accepted.

For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution:

Full refund.

If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides valid counter evidence as response, we might update the final solution.

Thank you in advance for your understanding and great cooperation.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

В деталях спора
Status of case: Complaint Substantiated
What the buyer/seller needs to do now
Buyer: confirm us with your choice based on the solution provided by AliExpress.
Seller: negotiate with buyer or provided counter evidence.

Мой товар не пришел, после того как продавец попросил подождать я обострила спор,еще добавив, что продавец дает фальшивые данные местонахождения товара.
Я правильно понимаю, что команда со мной согласилась? Что делать дальше?
2015-12-04 11:24:47 | Юзер_555 | 1 Ответов

Отмена заказа на Алиэкспресс, когда и куда вернуться деньги?
Добрый день! После оформления заказа на Али продавец мне написал,что случайно выставил товар по низкой цене и попросил сделать отмену заказа. После отмены заказа вернутся ли на мой счёт облачённая мной сумма за данный заказ?
2015-11-30 06:45:12 | Юзер_562 | 2 Ответов

Что делаь если в посылке пришёл не весь заказанный товар с Алиэкспресс?
Заказал три товара у одного продавца,по всем трем им был выставлен статус "товар отправлен". Получил посылку,в ней оказался только один из трех товаров.Поскольку до окончания срока защиты оставалось почти две недели,спор открывать не стал,отписался продавцу,в ответ получил сообщение "We send Estonia Post, and then sent from Estonia to Russia, thank you!".При этом продавец сам продлил срок защиты на 12 дней.Новый трек еще не указал.Каковы варианты дальнейшего развития событий?Стоит ли подтверждать поучение одного товара,или,в случае получения оставшихся,можно подтвердить все "оптом"?
2015-11-29 21:06:00 | Юзер_561 | 1 Ответов

Как разбить платеж через Киви на два платежа, на Алиэкспресс?
выбрали телефон цена 265 дол, начали опалчивать а киви выдает что надо платеж разбить на два плетежа как разбить счет выставленный на оплату на два платежа т.к. на киви валет ограничение платежа 15000 руб? Где и скем связатся для этой процедуры?
2015-11-29 19:34:41 | Юзер_560 | 1 Ответов

Как вернуть деньги, если продавец второй раз продлевает срок защиты заказа на Алиэкспресс?
Сделала заказ ещё 9 сен, посылка до сих пор не пришла, продавец в первый раз продлевал срок защиты на месяц, незадолго до окончания нового срока я предложила возврат, в результате продавец продлил срок защиты ещё на 40 дней. Моё Терпение на исходе, я не хочу больше ждать, тем более так долго, очевидно, что посылку уже давно посеяли. Что делать? Каков шанс выбрать спор и его сроки? Очень устала ждать.
2015-11-26 20:38:23 | Юзер_555 | 2 Ответов

каталог зарубежных магазинов
здравствуйте!у вас изменился сайт? где рубрика-каталог зарубежных магазинов,раздел-посредники?
2015-11-24 12:54:19 | Юзер_550 | 1 Ответов

Что делать если на странице товара Алиэкспресс указана одна служба доставки, а посылку отправили совсем другой?
На странице указано служба доставки china post air mail, я заказала этот товар, но его отправили совсем другой службой менее известной, которая не отслеживается. Меня это не устраивает, можно ли из-за обмана продавца открыть спор или еще что нибудь ?
2015-11-20 08:32:55 | Юзер_147 | 1 Ответов

Когда вернутся деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?
Сделала заказ на Алиэкспресс, заплатила, потом в течении двух минут отменила. Деньги с карточки снялись. В графе "причина отмены" указала " другие". Деньги на счёт в течении 5 дней не вернулись. Какие мои действия ? Что делать?
2015-11-17 16:48:47 | Yuliya | 1 Ответов

Деньги списаны на Алиэкспресс, а статус заказа "ожидает оплаты", что делать?
Оплатила заказ, денежные средства списаны с карты,но статус заказав "ожидает оплаты". Что делать?
2015-11-11 10:02:23 | chenya | 1 Ответов

Проблемы с обостренным спором на Алиэкспресс
Доброго времени суток! Помогите с проблемой. Заказал Nokia 1100 восстановленный. Пришел (со сроками все в порядке). Просто не включается и все. Открыл спор и приложил видео. Продавец предложил 100 рублей компенсацию за ЗУ. Проверил другим устройством, такая же песня -даже не заряжается. Обострил спор. От админов пришло письмо, что мне надо приложить в доказательство, что телефон не работает, следующее видео: 1)что телефон не включается с другим зарядником 2)что не включается с другой батареей и 3) что такой же, но уже другой телефон включается с приобретенным мне зарядником и батареей. Бред полнейший. Это мне надо купить еще один комплект чтобы снять видео?! Но Nokia 1100 не производится уже более 10 лет. Я понимаю что 700рублей не великие деньги, но все же.... А если телефон стоит баксов 100 или дороже?
Помогите советом как мне быть. Заранее огромное спасибо
2015-11-09 17:38:30 | Сергей | 5 Ответов

Как оплатить из Южной Кореи на Алиэкспресс и какие есть способы оплаты?
Как произвести оплату и какие способы оплаты из южной Кореи
2015-11-05 02:03:59 | Юзер_513 | 1 Ответов

Как участвовать в фотоконкурсе 11.11 на Алиэкспресс, а также когда и куда загружать фотографии?
Когда нужно закидать фото на фотоконкурс??..................
2015-11-03 13:11:06 | Emka931 | 1 Ответов

Фотоконкурс на Алиэкспресс 11.11
Когда обновляютса победители???гдето читала что ето какие то несколько дней в неделю да?какие?спасибо
2015-10-30 12:32:38 | Emka931 | 1 Ответов

Что делать если продавец удалился с Алиэкспресс и пропал?
Как найти продавца, который удалился с Алиэкспресс и пропал? ЗАКАЗАЛА,ПРОД СНАЧАЛА ОБЩАЛСЯ,ПОТОМ ЗАКРЫЛ СПОР И ПРОПАЛ ВООБЩЕ!
YiBiao (international) Co., LTD.-------ЭТОТ ПРОДАВЕЦ.КАК МНЕ ЕГО НАЙТИ,ПОДСКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТО,Т.К. ВЕСЬ АЛИ ПЕРЕЛАПАТИЛА,НЕ НАШЛА?(
БУДУ ВЕСЬМА ПРЕЗНАТЕЛЬНА ЗА ОКАЗАННУЮ МНЕ ПОМОЩЬ)
2015-10-30 08:20:46 | Vishenka | 1 Ответов

Как воспользоваться купоном на Алиэкспресс?
Мне подарили купон.Не знаю как я могу им воспользоваться. Мне нужно его обменять?. Написано что срок действия до 31 октября.
2015-10-29 04:31:53 | Ульяния | 1 Ответов

На какие товары будет скидка на распродаже 11.11 на Алиэкспресс?
Подскажите пожалуйста, на какие товары будет скидка в день распродажи 11.11 на Алиэкспресс? И когда можно будет увидеть товары, которые будут участвовать с распродаже?
2015-10-28 22:17:48 | Emka931 | 3 Ответов

Реклама: