Кратко вопрос:

Подробное описание вопроса:

Что делать если закончилась защита заказа на Алиэкспресс?
Попросила продлить защиту покупателя (т.к. товаре еще не пришел), продавец долго извинялся, и сам попросил продлит защиту на 3-4 недели. Дала согласие и он попросил закрыть спор. Через два дня защита закончилась, заказ закрыли , а защиту так и не продлили. Что делать?
2016-03-03 06:37:25 | Юзер_829 | 1 Ответов

Вернут деньги за некачественный товар с Алиэкспресс?
На товаре было написано 100% хлопок. пришла синтетика. могу ли я попросить вернуть мне деньги за некачественный товар?
2016-03-02 19:32:30 | Юзер_0000 | 1 Ответов

Обострен спор на Алиэкспресс, что дальше?
Обострила спор на Алиэкспресс.ждала решения не долго,только вот оно меня не устраивает.Хочу полную компенсацию за некачественный товар.Мне нужно для этого нажимать какую то кнопку или просто подождать пока истечет срок обострения спора и мне автоматически Алиэкспресс вернет сумму которую я запрашиваю по спору?
Сейчас там три кнопки"ответить сейчас".."отменить спор".."посмотреть решение"

Вы получили свой заказ? Да
Вы хотите вернуть эти товары? Нет
Причина спора: Не соответствует образцу
Общая сумма: US $ 25.92( US $ 22.73 цена товара и US $ 3.19 стоимость доставки )
Запрос на возмещение: US $ 10.00
Спор открыт: Feb. 13 2016
2016-03-02 19:04:53 | Юзер_781 | 17 Ответов

Обостренный спор на Алиэкспресс принят к рассмотрению
Подскажите, пожалуйста, спор обострен, пришло письмо, что спор принят к рассмотрению "За этот спор, aliexpress может предоставить Вам следующие решения:

Полный возврат.

Если вы уже урегулировала спор с продавцом, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли следовать этому спора на основе урегулирования; если продавец предоставляет достоверную счетчика показания в качестве ответа, мы могли бы обновить окончательное решение." Что мне делать дальше? Время выставили 1 день 15 часов. Нужно ли как-то отвечать за это время и куда отправлять ответ. Заранее спасибо.
2016-03-02 13:51:52 | Юзер_813 | 1 Ответов

Не могу зайти в мобильный бонус в приложении Алиэкспресс
Уже несколько дней глючит мобильное приложение алиэкспресс: то списки товаров в магазинах не открывает, то в мобильный бонус не зайти чтобы получит монетки и купоны, а сегодня вообще не смогла в бонусы зайти. Очень обидно, ведь если день пропускаешь то монетки опять с 1 начинаются, да и купон хочется получит и потратить пока скидка на выбранный товар действует. И потом - очень туго с купонами стало. Заходить надо только в 11.00 мск а то в 11.01 их уже нету :(((
2016-03-01 18:42:41 | Ольчик0103 | 1 Ответов

Как открыть спор на Алиэкспресс из за недоставки?
Подскажите, пожалуйста, как мне поступить. Я сделала заказ на AliExpress. Срок защиты покупателя продлевался дважды. Срок защиты повторный еще не истек (осталось 4 дня) и я открыла спор. Продавец предложил подождать еще 20 дней, изменив сумму возмещения на "0,00". Я с этим не согласилась и обострила спор, но не отредактировала сумму возмещения. Знаю, что теперь я не не могу изменить сумму возврата. Как быть, чтобы мне не остаться ни с чем? С уважением, Ольга Сергеевна!
2016-02-26 11:46:50 | Юзер_813 | 2 Ответов

Как найти Автомагнитолы на Алиэкспресс?
В мобильном алиэкспрес как найти продажу автомагнитол динамиков и всего что к этому прелогается ?
2016-02-20 08:46:33 | Юзер_786 | 1 Ответов

Что делать если товар заморожен на Алиэкспресс?
продавец не отвечает,как вернуть деньги обратно на карту?
2016-02-19 20:03:48 | Ирэн_0810 | 3 Ответов

Открыла спор на Алиэкспресс, что делать дальше??
Здравствуйте. Вот проблема. Я купила куртку, при заказе была ориентировка на предложенную размерную таблицу продавца. Но она оказалась неверной. Размер на 2-3 меньше указанного, да и куртка оказалась ужасного качества, но на фотографиях продавца товар выглядел гораздо лучше. Я открыла спор на возврат полной стоимости. Переписывалась с продавцом, сначала он предлагал скидку на следующую покупку и просил закрыть спор, потом предлагал возврат денег в сумме 5$, я настаивала на полной сумме возврата, тем более что доставка была платной и я ее оплатила, но это все была переписка с продавцом, в истории спора только мое сообщение. Продавец теперь молчит, кнопки «обострить спор» у меня нет!сейчас у меня статус: В ожидании утверждения спора продавцом…срок остался 5 дней!!!подскажите что делать дальше? Спасибо.
2016-02-19 20:01:34 | Юзер_781 | 2 Ответов

Где взять промокод ePN Cashback?
Хочу скидку на всегда 7 процентов, а мне пишет вести пром код, что это и где его взять я вообще не понимаю!?
2016-02-18 10:13:36 | Karin | 1 Ответов

Нужно ли платить за растаможку в Крыму за покупку товаров с Алиэкспресс?
Хочу купить видеорегистратор в зеркале из Китая через AirExperess/ Нужно ли платить таможенную пошлину при получении на почте? Я живу в Севастополе (Россия / Крым).
2016-02-17 15:08:08 | Dimass2 | 2 Ответов

Как отличить подделку телефона от оригинала на Алиэкспресс?
Хочу купить телефон на Алиэкспресс, хотелось бы не подделку (не копию). Как понять что телефон подделка? И как доказать это продавцу?
2016-02-15 16:52:45 | Юзер_0000 | 6 Ответов

Как поменять размер на Алиэкспресс, если товар оплачен, но не отправлен?
Как поменять размер вещи заказанной на Алиэкспресс, если товар оплачен, но не ещё отправлен? Что можно сделать?
2016-02-14 07:19:05 | Юрий-57 | 1 Ответов

Что делать, если трек номер с Алиэкспресс нигде не отслеживается?
Не могу отследить эти номера SYBBL54769478 и 1079819645 ПОМОГИТЕ
2016-02-09 15:25:19 | Юзер_749 | 1 Ответов

Возврат товара обратно в Китай на Алиэкспресс за счёт продавца
Пришел товар плохого качества, открыла спор, где затребовала полный возврат стоимости товара и 5$ pf оплату пересылки товара обратно - продавец согласился на все условия, но 5$ не перевел на счет Paypal, мотивируя праздниками, которые закончатся 13 февраля. Спор может еще длится 5 дней, после чего, если я не приму его, переходит в стадию обострения. Если я отредактирую спор, я смогу потянуть время? Сколько раз я могу редактировать? Что посоветуете?
2016-02-04 11:55:44 | Юзер_737 | 6 Ответов

Как написать жалобу на продавца, если товар уже удалён с Алиэкспресс?
Хочу написать жалобу на продавца, в строке где нужно вписать информацию о продавце, мне пишут что продукт не существует. Просят предоставить правильный URL .Что это такое и где его взять? И может ли это быть как то связанно с тем, что саму страницу с данным товаром я вообще открыть не могу. Вот что пишут :
К сожалению, запрашиваемая Вами страница не может быть найдена.
Пожалуйста, помогите!!!
2016-02-03 16:31:44 | Mary_193 | 1 Ответов

Как вернуть деньги на Алиэкспресс за товар который не пришел?
Здравствуйте, 11.11 заказала товар, он так и не пришел. Открыть страницу с товаром сейчас не могу( выдает ошибку). Уже почти 3 месяца прошло, а товар должен быть не позднее 2-х. Связывалась с продавцом, требуя возврата денег либо отправки того же товара. Продавец толком не отвечает, пишет только что мол товар был отправлен, больше ничего сделать не могу. Я в шоке, на мои претензии и слова о жалобах - игнор и одно слово "извините". Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги?
2016-02-03 11:49:13 | Mary_193 | 3 Ответов

Что такое ePN CashBack Plugin и как им пользоваться?
Здравствуйте! Меня заинтересовал ePN CashBack Plugin - возврат 7% с покупок на Алиэкспресс! Как им пользоваться и что для этого нужно?
2016-02-02 19:28:53 | Юзер_733 | 1 Ответов

Как мне забрать свои деньги если заказ с Алиэкспресс не пришёл?
Как мне забрать свои деньги заплатил за тачскрин а он не пришёл мне
2016-01-30 13:18:01 | Юзер_728 | 1 Ответов

Как найти Nokia 6700 на Алиэкспресс?
приветствую Вас, друзья! у меня маленький бзик. не могу найти качественный (можно оригинальный (а вдруг)) сотовый телефон nokia 6700 (бронзовый был бы уваще в жилку). ПОМОГИТЕ!!! ну оч хоч. Спасибо.
2016-01-29 14:27:51 | Юзер_725 | 1 Ответов

Реклама: