Юзер_781
спасибо Вам большое за то что помогаете всем!!!)
2016-03-04 11:16:33 | Ответить

Юзер_781
Если спор окончен,то почему тогда у меня он висит еще открытым и там есть кнопки
*отменить спор* и *посмотреть решение* или позже он сам закроется или мне надо будет его закрывать когда я получу деньги на карту? Может я что то не так делаю?
Во вкладке "Платеж" никакой информации о возврате средств пока не появилось(
А вот там есть еще вкладка *стадии возврата* и там вот что написано:
ваш спор все еще находится в процессе возврата средств информации, нет
Простите что Вам надоедаю.но хочется быть в курсе этого возврата,т.к. это мой первый опыт(
2016-03-04 11:09:09 | Ответить

shopaholic
Ну у вас же счётчик спора закончился, теперь последние слово за арбитржем Алиэкспресс, так что ждите и поглядывайте туда.. Поидее уже должна обновится инфа..
2016-03-04 11:14:18

Юзер_781
Время моего ответа по таймеру истекло и я не нажала ни одной кнопки и вот теперь спор в таком состоянии:
Статус:
спор обострён – ожидание исполнения решения
Напоминание:
Ваш спор уже был рассмотрен. Пожалуйста, дождитесь исполнения вынесенного решения. (Детали спора)
А когда заходишь в "детали спора" там появился новый текст:

Состояние дела: Жалоба Вопрос закрыт

Сумма возврата: USD 25.92 (без возврата товаров)
Причина: Как покупатель и продавец не смог прийти к соглашению, возврат выдается согласно предыдущему предложению мы дали.

Напоминание: Как правило, покупатель получит возврат в течение 10-15 рабочих дней.
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Этот почтовый ящик не отслеживается, и вы не получите ответ.
Вот теперь я не пойму я выиграла спор или мне продавец вернет 10$??
2016-03-04 10:28:52 | Ответить

shopaholic
Ну поидее спор окончен, там в подробном описании заказа есть вкладка "Платеж", вот там будет точная цифра сколько вам возвращают (инфа там появляется после закрытия спора, если вы выиграли спор).., инфа может появится не сразу, если что попожже загляните туда..
2016-03-04 10:38:06

Юзер_781
Не весь текст скопировался((
полный вариант текста такой:

Решения:
Вариант 1 : Без возврата полный возврат 25.92 USD

Время отклика : 3 дня

Примечание : Если вы уже урегулировали спор с продавцом, пожалуйста, любезно дать ответ на странице детали спора , чтобы мы могли быть информированы и следовать этот спор , основанный на урегулировании . Если вы не в состоянии выбрать или достичь соглашения с продавцом в течение времени срабатывания , вариант 1 будет выполняться

Заранее благодарим вас за понимание и большого сотрудничества .

Значит если я не нажимаю ни каких кнопок а жду окончание таймера мне автоматически вернут по решению полную сумму?
2016-03-04 07:22:25 | Ответить

shopaholic
Нет, вариант 1 будет рассмотрен и в зависимости от силы ваших доказательств и аргументов они подумают сколько Вам вернуть (так всегда)
2016-03-04 10:20:34

Юзер_781
Cпор обострен - ожидание ответа сторон
когда нажимаешь ссылку "детали спора" то там есть текст:Время отклика : 3 дня

Примечание : Если вы уже урегулировали спор с продавцом, пожалуйста, любезно дать ответ на странице детали спора , чтобы мы могли быть информированы и следовать этот спор , основанный на урегулировании . Если вы не в состоянии выбрать или достичь соглашения с продавцом в течение времени срабатывания , вариант 1 будет выполняться

Заранее благодарим вас за понимание и большого сотрудничества .

Это значит если я не буду нажимать никаких кнопок то мне вернут полную сумму?

Подскажите в истории спора появился адрес продавца,для чего он нужен? Возвращать товар я не собираюсь.

2016-03-04 07:13:19 | Ответить

shopaholic
Возможно адрес появился на тот случай, если вы будете проездом там, ну или если продаван предложил вариант с возвратом..
2016-03-04 10:22:41

Юзер_781
я нажала кнопку "посмотреть решение" и вот что там написано:

Если Вы согласитесь с решением продавца, Вы получите предлагаемый возврат средств, и спор будет закрыт.

Возврат средств:US $ 10.00 Товары возвращены:No
2016-03-02 20:37:02 | Ответить

shopaholic
Можете попробывать нажать "Ответить сейчас" и там возможно можно будет поменять сумму например на 15$.. Просто чтоб принять спор, обычно есть кнопка "Принять", так что если ее нет, то ждите окончание таймера либо пробуйте вариант "Ответить сейчас"..
2016-03-02 21:13:53

Юзер_781
а если я не буду нажимать ни на одну из кнопок и срок обострения истечет то мне вернут 10$ которые мне предлагает продавец или вообще ничего не вернут??
2016-03-02 20:06:12 | Ответить

shopaholic
Поидее да, там бы написали что мало "аргументов", более подробно смотрите какое решение принял арбитраж Алиэкспресс, кнопка "посмотреть решение"
2016-03-02 20:27:30

Юзер_781
спасибо я поняла((
2016-03-02 20:04:15 | Ответить

Юзер_781
Я так понимаю что даже приложив дополнительные фото или видео шансов получить 100% возврат денег нет и проще согласится на 10$?
2016-03-02 19:28:34 | Ответить

shopaholic
100% вернут если там товару полный капут и он непригоден к использованию, так что иногда лучше согласится на то что предлагают, ну и если предлогают совсем копеки, а Вы хотите больше, тогда нужно более жосткие аргументы, а не просто "не подошел размер" или "там нитка торчит"...
2016-03-02 20:01:31

shopaholic
Скорее всего Администрация Алиэкспресс присудила Вам 10$, так как Вы не хотите отсылать товар обратно в Китай продавцу (делать возврат). Впринципе что-то отправить в Китай, стоит примерно от 20$. Так что если хотите увеличить сумму возврата, Вы можете нажать кнопку "Ответить сейчас" и приложить там дополнительные фото или видео, доказывающие что товаром пользоваться невозможно..
Более подробно о спорах и диспутах на Алиэкспресс, Вы можете узнать тут: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=28
2016-03-02 19:23:37 | Ответить