Алиэкспресс, где посылка?

Узнать где посылка с Алиэкспресс очень просто. В 99% случаях после оплаты заказа, через 1-2 дня (когда товар отправлен) вам дают почтовый трек номер, который можно найти в разделе Мои Заказы (My orders), который находиться в выпадающем меню возле кнопки поиска по товарам на главной странице сайта http://ru.aliexpress.com



На странице Моих Заказов, возле купленного товара будет кнопочка "Подробнее" или "Проверить отслеживание", после нажатия на одну из этих кнопок - откроется страница с подробными данными о заказе и уже там можно увидеть трек номер, по которому можно отслеживать местонахождение посылки.



Вот так выглядит страница с подробными данными о заказе и там же можно увидеть свой код/номер отслеживания поссылки (tracking number/code):



Тамже рядом можно найти название почтовой компании или способ отправки посылки, а также ссылки на сайты где данный трек номер можно отследить: (иногда если товар дешевый, то посылка трекается только по Китаю и только на сайтах которые дал продавец)



Далее имея трек код, его можно легко отследить с помощью специального приложения для браузера под названием Aliexpress tool:
Для браузера Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-tool/hcepnndfbljmdlbklfpocopgafanngom
Для браузера Opera: https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-tool/?display=rus
Для браузера Mozilla/Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-tool/

Также можно ещё узнать где ваша посылка, с помощью онлайн трекера: отследить посылку онлайн



Хотя бывает такое что посылка может быть без трек номера, либо с неправильным трек номером (это вполне нормально и позволяет продавцу удешевить цену товара). Если не удается отследить трек, тогда обязательно прочитайте нашу статью: что делать если трек номер не отслеживается?.
Также стоит учесть, что посылка начинает отслеживать только через 2-3 дня после того, как вам дали трек код. И собственно трек код дают не сразу после оплаты, а только после того как товар отправлен (отправка товара занимает обычно 1-3 после оплаты, так как идёт процесс обработки платежа и обработки заказ)

Бывает что посылки задерживаются или теряются на почте, а иногда продавец просто забывает отправить товар, в любом случае Вы всегда можете написать продавцу и узнать как там дела с посылкой (форма для связи с продавцом находиться на страницы с детальным описанием заказ, тамже где и трек номер).
Открыть спор можно ТОЛЬКО до того как закончиться срок гарантии сделки (время защиты сделки это важная вещь, его можно глянуть на тойже странице где и трек номер). А открыв диспут (спор) быстро решаются все проблемы и Вам вернут деньги либо отправят товар заново. Но не забывайте, если вы открыли спор (dispute), то закрыть его нужно только в том случае если Вы получили товар и пришло то что нужно либо если Вам 100% вернули все деньги, ну и если Вы закроете диспут, то уже заново открыть может быть проблематично в некоторых случаях невозможно.

Более подробно о том как открыть спор, вы можете прочитать в нашей статье как открыть спор на Алиэкспресс, также рекомендуем почитать что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?
В любом случае не спешите открывать спор, если посылка отправлена обычной почтой, то она может идти 15-40 дней, хотя чаще всего приходит за 2-3 недели. И то что у вас посылка не отслеживаеться, не работает трек номер, это не означает что Вам не прийдёт посылка. Обычно споры открывают, когда остается 1-2 дня до конца защиты сделки, ну или после того как получили товар, а он оказался нерабочий или бракованный.
Как узнать что пришла посылка с Алиэкспресс? Обычно после того как посылка приходит к Вам на почту, почтальон приносит бумажку и бросает её в Ваш почтовый ящик, собственно уведомление с просьбой прийти на ваше местное отделение почты и забрать посылку)))

---

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях