Что делать если не отслеживается трек номер с Алиэкспресс?

Причин почему не отслеживается трек номер с Алиэкспресс может быть несколько. Сейчас мы подробно рассмотрим основные причины из-за чего трек номер может не отслеживатся и что делать в таких ситуациях:



1. Чаще всего заказы до 20$ не отслеживается (иногда и товары подороже могут не отслеживатся), основная причина в том, что китайские продавцы любят экономить и отправляют посылку без трек код номера, а покупателю вместо рабочего трек номера, дают номер накладной, не рабочий или левый номер отслеживания.

Это вполне нормально на Алиэкспресс, не переживайте, такие посылки приходят без проблем, но иногда с задержками. Обычно посылки идёт 15-25 дней в любую точку мира, но иногда посылка может идти до 60 дней.

2. Важно знать, что трек номер трекается не сразу, иногда нужно подождать несколько дней (до 10 дней).

3. Трек номера с Алиэкспресс отслеживаются далеко не на всех сайтах и почтовых сервисах. Поэтому рекомендуем почитать какие бывают трек номера и как их лучше всего отслеживать в нашей статье отслеживание трек номеров с Алиэкспресс.

4. Мало кто знает, но большинство посылок с Алиэкспресс начинают отслеживатся на сайтах типа Почта России, УкрПочта, БелПочта и КазПочта только тогда, когда приходят в страну получателя (пересекают границу), а до этого их можно отследить с помощью универсального трекера либо на официальном сайте почтовой компании с помощью которой отправлена посылка.

5. Иногда бывает трек номер отслеживался, а потом его статус завис на одном месте или трек вовсе перестал отслеживаться, тогда скорее всего ваша посылка потерялась на почте. В любом случае, если посылка затерялась на почте или просто не пришла по какой либо причине, Вы всегда можете открыть спор (диспут) и вернуть деньги, более подробно о спорах Вы можете почитать тут как открыть спор на Алиэкспресс

Так что если ваша посылка не отслеживается, это не повод для паники, в случае если посылка с Алиэкспресс не пришла, вы всегда можете открыть спор (диспут) и вернуть деньги, более подробно когда открывать спор и как открыть споры, Вы можете прочитать в нашей статье открытие спора на Алиэкспресс

Что делать если не отслеживаеться посылка с Алиэкспресс?

Большинство трек номеров с Алиэкспресс без проблем отслеживаеться, хотя если товар дешёвый, то посылка может отслеживаться только по Китаю либо вообще не отслеживаться. Чаще всего продавец даёт ссылку где можно отследить его трек номер.., а также указывает название почтовой или логистической компании.
Итак давайте разберёмся, где посмотреть ссылку на отслеживание посылки (трек номера), которую даёт продавец. Для начала перейдите в раздел "Мои Заказы":



Далее около нужного заказа, нажмите кнопку "Подробнее" или "Проверить отслеживание":



Перед вами откроеться страница с подробной информацией о заказе, в блоке информации о трек номере, чуть правее от трека, будет 1 или 2 колонки, в которых Вам нужно найти ссылку на сайт отслеживания либо ссылку на сайт почтовой компании (это и есть ссылки на отслеживание, которые даёт продавец):

---

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях