Раздел Молния на Алиэкспресс

В начале мая 2017 на Алиэкспресс появился раздел Молния с супер быстрой доставкой товаров от 2 дней по всей России (доставка курьером от двери до двери). При этом заказ отправляется в течении 24 часов и уже со склада в Москве, на все товары есть официальная гарантия в РФ (при покупке каждого товара выдает чек)

Официальная страница раздела Молния на Aliexpress: https://mall.aliexpress.com/molnia

Раздел Молния на Алиэкспресс, это не совсем раздел, а целый магазин (продавец), который привязан к уже популярному и раскрученному разделу Молл (товары с экспресс доставкой со склада в России, а также из Китая). Учитывая что торговая площадка Алиэкспресс хочет захватить весь российский рынок (мировой рынок видимо тоже), то скоро товары с Алиэкспресс будут доставляться быстрее чем суши и пицца..




Доставка товаров из раздела Молния на Алиэкспресс:
На товары из раздела Молния на Алиэкспресс, распространяется бесплатная доставка по всей территории России. Доставка товаров осуществляется со склада в Москве курьерской службой СПСР до двери, за исключением отдалённых населённых пунктов (доставка в такие районы будет производиться Почтой России). Отправка посылок осуществляется в течение 24 часов после оплаты.

Ориентировочный срок доставки составляет 2-7 дней курьерской службой СПСР в 50 городов России (в другие регионы от 20 дней Почтой России):



Как отследить посылку из раздела Молния на Алиэкспресс?
Доставка осуществляется курьерской службой СПСР и каждой посылке при отправке присваивается уникальный номер для отслеживания (почтовый идентификатор или трек-номер). С помощью этого номера вы можете отслеживать ход движения вашей посылки на сайте компании СПСР: https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring



Совет: при оформлении заказа убедитесь в правильности заполнения адреса: вы уже не сможете изменить его после оплаты заказа. Обязательно указывайте актуальный номер телефона, чтобы курьер мог своевременно связаться с вами для вручения посылки.

Как получить посылку из раздела Молния на Алиэкспресс?
Как только заказ придёт в ближайший к вам филиал, вы получите смс-уведомление с планируемой датой доставки, либо вам позвонит оператор курьерской службы и договорится об удобном времени вручения посылки.

Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00 по указанному при оформлении адресу. Курьер свяжется с вами за 30-60 минут до планируемой доставки.

Перед вскрытием посылки в присутствии курьера проверьте коробку на деформацию и убедитесь в отсутствии видимых повреждений. Если вы остались довольны полученным товаром, пожалуйста, подтвердите получение заказа в личном кабинете в разделе «Мои заказы» и оставьте отзыв - ваше мнение поможет другим покупателям.

Что делать, если я пропустил звонки курьера?
В случае неудачной попытки вручения (телефон недоступен/вас не оказалось дома), курьер доставит посылку повторно на следующий день. В случае двух неудачных попыток вручения, ваш заказ будет передан на терминал службы СПСР, где вы сможете забрать посылку самостоятельно.

Что делать, если у меня есть вопросы к полученному товару?
Если после получения посылки у вас остались вопросы, свяжитесь с нами через форму обратной связи до выставления оценки, и мы сделаем всё, чтобы вам помочь. При получении и распаковке посылки, особенно содержащей сложную технику, рекомендуем производить видеосъёмку-предоставление такой записи ускорит процесс возврата товара в случае брака или повреждений при транспортировке.

Гарантия качества на все товары из раздела Молния на Алиэкспресс
При совершении покупки в разделе Молния на Алиэкспресс, на все товары вам выдаётся чек, гарантирующий приобретение оригинального и лицензированного товара. Магазин "Молния" работает только с проверенными дистрибьюторами и производителями.

Каждый товар имеет гарантийный чек, по которому вам предоставляется полное гарантийное обслуживание в Специализированных Сервисных Центрах согласно закону РФ «О защите прав потребителей».

Куда обращаться, если возник гарантийный случай?
При возникновении гарантийного случая вам необходимо обратиться в специализированный сервисный центр, предоставив гарантийный талон и чек. В зависимости от степени повреждения ваш товар будет либо отремонтирован, либо вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением вы можете обратиться в службу поддержки нашего магазина, и вам будет произведён возврат денежных средств за неисправный товар.

Ссылки на сервисные центры:



Адреса и телефоны сервисных центров можно также найти в прилагаемом к товару гарантийном талоне или узнать на сайте производителя.

Мой гарантийный талон не заполнен, что делать?
Не волнуйтесь, талон может быть не заполнен, но это не лишает вас права обращения в сервисный центр -заполнение продавцом гарантийного талона необязательно.
На что не распространяются гарантийные обязательства?
На расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т. п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей.
В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий.
Гарантийные пломбы повреждены.

Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию. При несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

Возврат товара из раздела Молния на Алиэкспресс
Если товар не понравился вам/второй половине/тёще/коту, или вы просто вдруг передумали - вы можете вернуть его нам в течение 15 дней.

Что значит «Безусловный возврат»?
Это значит, что вы можете вернуть товар без объяснения причин - в течение 15 дней с момента получения. Убедитесь, что сохранена оригинальная упаковка и товарный вид.



Пошаговая инструкция возврата товара из раздела "Молния":
1. Убедитесь, что сохранена оригинальная упаковка.
2. Подайте заявку на возврат в личном кабинете Алиэкспресс, указав причину.
3. Обязательно вложите в посылку заявление на возврат и товарный чек.
4. Отправьте посылку обратно.
5. Введите трек номер посылки в личном кабинете.
6. Ожидайте возврат средств.

Можно ли поменять или вернуть технику, я ещё не пользовался ей?
Вернуть товар надлежащего качества можно в том случае, если:
покупатель не является юридическим лицом;
- сохранён товарный чек;
- товар не имеет следов использования;
- сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован - как правило, это системные блоки);
- не производилась установка товара;
- товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
- сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и - программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
- телефон Apple/Samsung не был активирован (товар относится к сложной технике).

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» мы не можем принять обратно некоторые товары, например, средства гигиены: эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки, маникюрные наборы, и т. д. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, надлежащего качества не подлежат возврату в течение 15 дней. Поэтому, покупая технически сложный товар, (например: средства связи, персональные компьютеры, ноутбуки, планшеты) необходимо помнить, что вернуть его можно только при наличии дефектов, подтверждённых заключением сервисного центра, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.


Можно ли вернуть товар плохого качества или несоответствия заказанному?




Кто оплачивает транспортные расходы при возврате товара?
В случае безусловного возврата или при отказе от вручения посылки, покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно.

В случае, если товар возвращается по причине ненадлежащего качества или несоответствия описанию, покупатель сначала сам оплачивает пересылку, а после того, как склад получил товар, стоимость доставки возвращается покупателю в течение 10 рабочих дней.

Покупатель может выбрать возмещение стоимости доставки купоном или зачислением средств на банковскую карту. При выборе возврата на карту нужно будет предоставить реквизиты карты. При выборе купона покупатель получает купон равный сумме доставки плюс 200 рублей.

---

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях