Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress

Справочник по Aliexpress / Как отменить заказ на Алиэкспресс? (отмена заказа на Aliexpress)





Как отменить заказ на Алиэкспресс? (отмена заказа на Aliexpress)


Иногда бывает что после оплаты товара на Алиэкспресс, Вы вспоминаете что ошиблись при выборе товара, забыли выбрать такие параметры как размер, цвет либо нашли более подходящий товар лучше и дешевле, собственно причин для отмены заказа много.

Есть несколько способов отменить заказ на Алиэкспресс, всё зависит от ситуации:

Отмена заказа если товар не оплачен:


Если товар не оплачен, то в разделе Мои Заказы около неоплаченного товара будет кнопка "Отменить заказ", нажимаете на неё, потом появится окошко где нужно выбрать причину отмены заказа и нажать на кнопку "Отправить" и заказ автоматически закроется.

Кстате отменённый заказ может висеть в разделе Мои Заказы (My Orders) несколько недель и если Вы его не оплатите, то он автоматически будет отмечен как завершённый и Вы сможете его удалить из списка своих заказов нажав на значок корзинки около заказа.


Отмена заказа если товар уже оплачен:


Если товар оплачен, то шанс всё быстро разрулить или медленно, возможен нескольким способами, которые обычно зависят от того сколько времени прошло с момента оплаты заказа.
Итак переходим в раздел Мои Заказы (My Orders) и смотрим статус вашего заказа. Собственно если продавец ещё не отправил Ваш заказ (посылку) и статус заказа не поменялся на "Ожидается отправка" (Awaiting Shipment), тогда можно клацнуть на кнопку "Отмена заказа" (Cancel Order) и заказ отменится, а деньги Вам вернутся в течении пары дней.
Но не стоит радоваться, продавец ещё должен подтвердить отмену заказа и если он не подтвердит, то далее заказ может перейти в стадию "отправлен" что усложняет ситуацию. Подтверждение отмены заказа продавцом, сделано для того, что бы не вышло так, что Вы отменили заказ пока продавец ходил на почту и отправлял Вам посылку..

Есть ещё один нюанс, кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю не сразу, а только после проверки платежа (При оплате картой Visa/MasterCard это обычно 1-2 рабочих дня, при оплате электронными деньгами это пару минут, обычно процедура проверки платежа сопроваждаеться статусом "проверка платежа").

Также при отмене заказа, нужно выбрать причину отмены, обязательно ставьте причину что "Ошибся с выбором продукта" (не подошел цвет, размер..), в таком случае Алиэкспресс не будет наказывать продавца или Вас. Дело в том, что если выбрать другую причину отмены заказа, то Алиэкспресс может наказать продавца и воизбежании санкций со стороны Али, продавец может не подтвердить отмену и отправить Вам товар, что усложнит возврат денег.

Допустим если продавец не подтвердит отмену заказа и отправит Ваш заказ (посылку), то чтоб вернуть 100% сумму Вам потребуется отправить товар обратно в Китай за свой счёт, ну а стоимость отправки товара обратно, часто дороже чем товар. Кстате в Китае почта почти бесплатная, а в странах СНГ может стоить около 5-20$ в зависимости от веса товара, поэтому отправлять товар обратно в Китай - довольно дорогое удовольствие, даже если сам товар стоит 1$.

Отмена заказа если товар уже отправлен или если Вы уже получили посылку (заказ):


В случае если заказ оплачен и уже отправлен либо если Вы уже получили товар (заказ), тогда всё сложнее, отменить оплаченный и отправленный заказ можно только открыв спор (open dispute), ну и ещё нюанс в том, что эта кнопка становится доступна только по прошествии 6 дней с момента отправки. Рекомендуем прочитать нашу статью с пошаговым примером, картинками, скриншотами и фото: как открыть спор на Алиэкспресс?

Отмена заказа на Алиэкспресс


Чтоб отменить заказ, перейдите в раздел Мои Заказы (находится в выпадающем меню Алиэкспресс): http://trade.aliexpress.com/order_list.htm



В разделе Мои Заказы около заказа должна быть кнопка "Отменить заказ", кликаете на неё: (если кнопки отменить заказ нету, то читаем выше почему это может быть)



Появится диалоговое окошко, где нужно выбрать причину заказа (например "Мне не нужен этот заказ") и нажать кнопку "Отправить", после чего заказ будет отменён. Хотя если товар (заказ) уже оплачен, то нужно будет дождатся подтверждение со стороный продавца, после чего запуститься автоматическая процедура возврата средств...

(а вдруг продавец уже сходил на почту и отправил вам посылку, прийдёт на работу, а Вы отменили заказ, поэтому и нужно подтверждение отмены оплаченного заказа, со стороны продавца):



Куда и когда возвращаються деньги при отмене оплаченного заказа на Алиэкспресс:


После того как продавец подтвердит отмену заказа (1-2 дня), начнёться процесс возврата средств который занимает всреднем 3-7 будних дней. Обычно деньги возвращают туда, откуда оплачивали товар (например на карточку Visa/MasterCard или на кошелёк Киви, Яндекс.Деньги, Вебмани)

Что делать если денег долго нету или почему очень долго не возвращаются средства? Если денег нет более 20 дней, то есть смысл написать в техподдержку Алиэкспресс (решают большинство вопросов)

Где посмотреть информацию о возврате средств после отмены заказа? (Где глянуть отправили деньги обратно или нет?)


Для того чтобы посмотреть вернулись деньги или нет, после отмены заказа. Перейдите на главную страницу сайта http://ru.aliexpress.com и в выпадающем меню, кликните на раздел "Мои заказы":



Далее в разделе Мои Заказы, около нужного заказа (возле заказа который вы отменили), нажмите на кнопку "Подробнее":



И на странице с подробной информацией о заказе, найдите вкладку "Платёж" и нажмите на неё, там будет информация на какой стадии процесс возврата денег с Алиэкспресс:




Когда вернут деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?

При отмене заказа на Алиэкспресс, деньги возвращаются не мгновенно и не моментально как хотелось бы. Обычно сроки когда вернут деньги, зависят от способа оплаты. Вот официальная таблица с Алиэкспресс, с сроками возврата средств:


Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях



Перейти на сайт Aliexpress




Самые прикольные товары на Алиэкспресс:










Справочник по Aliexpress:



Как отследить посылку с Алиэкспресс?

Размеры одежды на Алиэкспресс (как определить размер одежды, таблица размеров мужской, женской и детской одежды)

Как получить купон на Алиэкспресс? (активные купоны и действующие промокоды на скидку в Aliexpress)

Как искать бренды на Алиэкспресс? (как найти дешевые брендовые вещи, поиск на Aliexpress)

Seller's Shipping Method отслеживание на русском

Как обмануть продавца на Алиэкспресс?

Распродажа Алиэкспресс (скидки и распродажи на Aliexpress)

Как открыть спор на Алиэкспресс?

Размеры обуви на Алиэкспресс (как выбрать размер обуви, таблица размеров обуви на Aliexpress)

Аналоги Алиэкспресс (сайты похожие на Aliexpress)

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?

Самые необычные товары на Алиэкспресс (прикольные вещи, гаджеты, штуки и подарки с Aliexpress)

Почти даром на Алиэкспресс (вкладка почти даром в разделе Горящие товары)

Как можно бесплатно купить на Алиэкспресс? (как получить товар бесплатно на Aliexpress)

Алиэкспресс поиск товара по фото (как найти товар по картинке на Aliexpress?)

Как заработать на Алиэкспресс?

Как оплачивать на Алиэкспресс?

Промокоды для EPN Cashback

Размеры колец на Алиэкспресс (таблица размеров, как заказать кольцо, Aliexpress кольца)

Перепродажа товаров с Алиэкспресс

Ошибка при оплате заказа на Алиэкспресс (Коды ошибок на Aliexpress)

Код страны Россия для Алиэкспресс

Часы на Алиэкспресс (как выбрать и купить часы с Aliexpress)

Мобильная версия Алиэкспресс на русском (мобильный Aliexpress)

Как правильно заполнить адрес доставки на Aliexpress?

Кэшбэк на Алиэкспресс - ТОП лучших кэшбэк сервисов 2017

Как получить скидку на Алиэкспресс?

Распродажа 11.11 на Алиэкспресс - 11 ноября 2017

Размеры Aliexpress (как выбрать размер одежды, обуви, колец - таблица размеров на сайте Алиэкспресс)

Есть ли мошенники на Алиэкспресс? (обман и недобросовестные продавцы на Aliexpress)

Показать весь справочник




Страница сгенерировалась за 0.0075 сек.