Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress

Справочник по Aliexpress / Жалоба на Алиэкспресс (Как подать жалобу на продавца Aliexpress?)





Жалоба на Алиэкспресс (Как подать жалобу на продавца Aliexpress?)


Алиэкспресс это огромная торговая площадка на которой работают тысячи продавцов из разных уголков Китая, разумеется иногда попадаются не совсем добросоветсные продавцы, которые могут продать подделку, некачественный или бракованный товар, не отправить посылку ну или тупо кинуть и обмануть покупателя..

На Алиэкспресс действует защита покупателя и в большинстве случаев Вам без проблем вернут деньги, обменяют товар и помогут почти в любой ситуации.

Как подать жалобу на продавца Aliexpress?


Пожаловаться на продавца можно двумя способами:
1. Открыть спор (если время защиты заказа не истекло и Вы не подтвердили получение товара), более подробно о спорах, можете прочитать тут: как правильно отрыть спор на Алиэкспресс?

2. Можно подать жалобу, написав Администрации Алиэкспресс, для этого зайдите на сайт http://ru.aliexpress.com и в Выпадающем меню перейдите в раздел "Мой Aliexpress":



3. Далее в боковом меню (слева) нажмите на кнопку "Manage Reports" (Управление жалобами):



4. Теперь нужно выбрать причину жалобы:
IPR Protection - жалобы на нарушение авторских прав
Restricted or Prohibited Products - жалобы на запрещённые товары у продавца
Trade Rules - жалобы за нарушение правил продавцов (оффлайн торговля или торговля в обход Алиэкспресс, а также в случае если продавец просит подтвердить получение посылки до её получения)
Search Related Violations - жалобы на обман с ценой и махинации с ранжированием товара в поиске на Алиэкспрес (например цена на телефон указана от 1 бакса, а при заходе на товар оказывается что это цена чехла и при выборе телефона цена значительно выше)
Others - фишинг, спам

P.S во всех других случаях, нужно открывать спор.



5. Так чтоб ускорить процесс, Вы также можете написать в службу поддержки AliExpress Customer Service Team на емейл buyer@aliexpress.com и продублировать письмо на этот адрес smallbizhelp@service.alibaba.com
Писать нужно на английском, указывайте номер заказа, ссылку на продавца, фото товара, трек номер, вообщем подробно опишите проблему.
Кстате можно также писать на китайском, ну и если Вы плохо знаете английский и не владеете китайским, то рекомендуем воспользоватся онлайн переводчиком translate.ru или гугль переводчиком и в два клика перевести вашу "жалобу" на английский, Вас поймут и оперативно ответят, нагнут продавца и довольно быстро всё разрулят.
Так что не затягивайте, жалуйтесь и справедливость воссторжествует, так как Алиэкспресс жостко следит за своей репутацией и важен каждый клиент.

Жалобы и споры на Алиэкспресс


Если случайно, нечайно или ошибочно подтвердил получение заказа (посылки), то спор (диспут) можно открыть если не прошло 15 дней с момента закрытия заказа (после окончания защиты покупателя) или если не прошло 15 дней с момента подтверждения получения посылки.

Если заказ закрыт и прошло 15 дней с момента завершения (закрытия) сделки, то спор уже открыть нельзя, поэтому если заказ подтверждён, все сроки прозевали, а товар не пришёл (посылка не пришла) либо если товар оказался бракованный или не рабочий, тогда остаётся только подать жалобу Администрации Алиэкспресс на продавца.

Хотя можно ещё попробывать пообщаться с продавцом (как написать продавцу) и уладить конфликт, но как только они получают деньги, то уже что-то с них выбить довольно сложно (деньги продавец получает спустя 15 дней после закрытия сделки)

Ещё можно попробовать написать в онлайн тех. поддержку Алиэкспресс и пожаловаться там на продавца или по другой причине (например если ваш аккаунт на Алиэкспресс забанен или заблокирован)

Если Вас обманули на Алиэкспресс и деньги вернуть не удалось либо если Вы остались без денег и без товара, тогда Вы можете попробывать наказать хитрого продавца: как обмануть продавца на Алиэкспресс (Но не забывайте, не стоит обманывать других продавцов, не все китайцы обманщики и мошенники)

Где посмотреть и как узнать, есть ли жалобы на покупателя от продавцов?


Иногда аккаунт могут заблокировать, например из-за частого открытия споров, поэтому лучше периодически проверять есть ли на Вас жалобы от продавцов. Посмотреть все жалобы можно на специальной странице http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm



Разумеется предварительно не забудьте авторизироватся на Алиэкспресс (зайти под своим логином и паролем). Перед Вами будет 2 вкладки, "Полученные жалобы" (Complaints Received) и "Отправленные жалобы" (Complaints I Submitted) и в выпадающем списке можно выбрать для показа жалобы за последние 3, 6, 9, 12 и более месяцев назад.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях



Перейти на сайт Aliexpress




Самые прикольные товары на Алиэкспресс:










Справочник по Aliexpress:



Как отследить посылку с Алиэкспресс?

Размеры одежды на Алиэкспресс (как определить размер одежды, таблица размеров мужской, женской и детской одежды)

Как получить купон на Алиэкспресс? (активные купоны и действующие промокоды на скидку в Aliexpress)

Как искать бренды на Алиэкспресс? (как найти дешевые брендовые вещи, поиск на Aliexpress)

Seller's Shipping Method отслеживание на русском

Как обмануть продавца на Алиэкспресс?

Как открыть спор на Алиэкспресс?

Распродажа Алиэкспресс (скидки и распродажи на Aliexpress)

Размеры обуви на Алиэкспресс (как выбрать размер обуви, таблица размеров обуви на Aliexpress)

Аналоги Алиэкспресс (сайты похожие на Aliexpress)

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?

Самые необычные товары на Алиэкспресс (прикольные вещи, гаджеты, штуки и подарки с Aliexpress)

Почти даром на Алиэкспресс (вкладка почти даром в разделе Горящие товары)

Как можно бесплатно купить на Алиэкспресс? (как получить товар бесплатно на Aliexpress)

Как заработать на Алиэкспресс?

Алиэкспресс поиск товара по фото (как найти товар по картинке на Aliexpress?)

Как оплачивать на Алиэкспресс?

Промокоды для EPN Cashback

Размеры колец на Алиэкспресс (таблица размеров, как заказать кольцо, Aliexpress кольца)

Перепродажа товаров с Алиэкспресс

Код страны Россия для Алиэкспресс

Ошибка при оплате заказа на Алиэкспресс (Коды ошибок на Aliexpress)

Мобильная версия Алиэкспресс на русском (мобильный Aliexpress)

Часы на Алиэкспресс (как выбрать и купить часы с Aliexpress)

Как правильно заполнить адрес доставки на Aliexpress?

Кэшбэк на Алиэкспресс - ТОП лучших кэшбэк сервисов 2017

Распродажа 11.11 на Алиэкспресс - 11 ноября 2017

Размеры Aliexpress (как выбрать размер одежды, обуви, колец - таблица размеров на сайте Алиэкспресс)

Как получить скидку на Алиэкспресс?

Есть ли мошенники на Алиэкспресс? (обман и недобросовестные продавцы на Aliexpress)

Показать весь справочник




Страница сгенерировалась за 0.0079 сек.