Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress
Главная / Вопросы и Ответы


Реклама:



Бракованный товар с Алиэкспресс, как поступить?
Подскажите пожалуйста, как мне поступить? Заказала на Алиекспресс штатив, трансформер в монопод за 55 у.е. Пришел, но нога, которая должна откручиваться, не откручивается совсем, к тому же две ноги штатива идут туго, а эта третья болтается. Написала продавцу, сказал, что заменит, но чтобы я вернула ему этот штатив. Он весит больше 1,5 кг, я не хочу отправлять за свой счет. Как мне правильно поступить? Открывать спор и требовать возмещение денег без возврата или, открывать спор на возвращение товара с возвратом денег, но как указать, что возврат за счет продавца? И как принять от него деньги, если он согласиться на возврат за его счет?
2017-04-12 00:47:12 | Юзер_1909 | 3 Ответов | Ответить на вопрос



shopaholic
1. Возврат за счёт продавца это очень редкое явление, учитывая стоимость обратной отправки в Китай. (в лучшем случае можно договорится на оплату обратной доставки через PayPal, но это почти нереально)
И ещё нюанс, в споре нету пункта типа возврат товара за счёт продавца либо обмен товара.

2. Учитывая стоимость товара (55 баксов), то в вашем случае выгоднее открыть спор, приложить к спору видео где видно что товар с браком или не корректно работает (в вашем случае фото не прокатит, да и в большинстве случаев лучше прикреплять к спору видео которое обязательно загружать напрямую на Алиэкспресс в споре)

2017-04-12 04:27:33 | Ответить
Юзер_1909
Спасибо за ответ. Открыла спор, попросила вернуть 50 у.е. На что проадвец ответил: нет возврата и нет возмещения. И приложил свое видео, где он мне рекомендует затянуть туже болт на ножке штатива. И написал, что предагал мне заменить штатив, но я отказалась выслать товар обратно.Но, я так делала! И это не помогает, закручен болт насколько хватило сил. Отклонила предложение продавца, прикрепила к спору второе видео, где сняла как я закручиваю болт и ножка все равно ходит свободно, болтается. Для сравнения показала тугой ход остальных ножек. Что мне теперь ждать? Если продавец не согласится на возврат денег, сколько мне вернет администрация Али? Отправлять обратно не хочу, стоиомость пересылки 1260 р по предварительным расчетам.
2017-04-18 00:07:15
shopaholic
Думаю до 30% Вам предложит арбитраж Алиэкспресс, обычно максимум 60%. Видел случаи например где планшет тупо в смятку пришел с разбитым стеклом, предложили 60% от его стоимости либо отправку обратно продавцу и 100% возврат, ну и разумеется отправка в Китай за свой счёт...
2017-04-18 00:43:01
Реклама:


Страница сгенерировалась за 0.0038 сек.