shopaholic
Спор можно открывать много раз, пока вы не подтвердите получение товара или пока не закончится время защиты сделки. Но если допустим продавец или Вы предложили частичную компенсацию и обе стороны одобрили спор, то после получения компенсации уже нельзя открыть спор, так как сделка автоматически закрывается и становится подтверждённой.

Я так понял Вы собираетесь вернуть товар (сделать возврат) и вернуть деньги. Спор можно редактировать, там есть пункт о возврате товара обратно в Китай продавцу. Далее появится адрес продавца на который нужно отправить товар и поле для ввода трек номера чтоб китаец мог отслеживать свою посылку (нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО предоставить номер отслеживания посылки, т.е Вы должны будете отправить посылку китайцу с треком).

Вообще любые конфликтные ситуации решаются через спор и до того как закончится время защиты сделки (можно просить продавца продлит время защиты, если времени мало). Более подробно о спорах на Алиэкспресс можете прочитать тут http://lowcost2.ru/info.php?wiki=28

И если открыли спор, рекомендую закрывать его только тогда, когда у вас в руках и притензий никаких нет, ну и внимательно перечитывайте условия спора, обычно после каждого ответа продавца они меняются на НЕВЫГОДНЫЕ и их нужно после этого каждый раз редактировать. И ещё нюанс, если приянть спор, то открыть его заново уже не получится, а если отменить спор, то потом повторно его можно открыть, так что тут нужно быть внимательным..
2015-05-15 14:48:46 | Ответить