shopaholic
Если Вы что-то забыли указать или написать в споре (диспуте), Вам нужно изменить сумму возмещения, поменять условия спора, Вы можете всегда редактировать спор (пока действует время защиты заказа), для редактирования спора (диспута) там есть соответствующая кнопка "редактировать" (под описанием спора).
Но если спор обострён, то вроде как нельзя уже редактировать, так что можете попробывать отменить или закрыть спор если ещё осталось время защиты сделки (в разделе Мои Заказы время показывается обычно около заказа или кликните на заказ). Ну и после отмены или закрытия спора, попробуйте заново открыть спор. Раньше спор можно было открывать только 1 раз, а сейчас уже вроде как сделали что можно открывать спор неограниченное число раз, пока действует время (таймер) защиты заказа.
Более подробно о том как правильно открыть спор, как вести спор, как закрыть спор и прочию нюансы, можете почитать тут: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=28
2015-04-08 11:02:21 | Ответить

Юзер_147
защита заказа как раз таки и закончилась
2015-04-10 04:09:43

shopaholic
Если таймер защиты заказа закончился, открыт обострённый спор и сумма возмещения 0$, то тут 2 варианта, либо ждать рассмотрения Алиэкспресс (рекомендуем) либо закрыть спор и забыть про возврат денег.
Пока Администрация Алиэкспресс рассматривает Ваш спор, напишите в службу поддержки Алиэкспресс и обьясните ситуацию (работают с 8:00 до 20:00 по МСК и говорят по русски):
http://lowcost2.ru/shop.php?id=1005&sub=article&go=http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php
2015-04-10 14:30:06