Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress
Главная / Вопросы и Ответы


Реклама:



Продавец отправил товар с Алиэкспресс, но потом сказал что товара нет в наличии!?
Помогите,плиз, принять правильное решение в следующей ситуации: сделала заказ, статус - товар отправлен. Отведенные для отправки 10 дней прошли. После этого продавец пишет, что у него нет заказанного мной размера, предлагает заменить цвет или размер на меньший, при этом за прошедшие уже 14 дней снизилась и стоимость. Как повести себя правильно? Открыть спор для возмещения денег? Если соглашаться на изменение размера, то плюсом хотелось бы получить возмещение, для этого тоже нужно открывать спор?
2016-11-29 14:31:31 | Юзер_1524 | 5 Ответов | Ответить на вопрос



Юзер_1524
Спасибо за поддержку, информацию прочла. Сложность в том, что при нажатии на кнопку "спор" имею: "Спор можно открыть не раньше чем через 10 дней, после того как продавец отправит товар". Фактически товар не отправлен, есть "левый" трек на заказ, но и по нему ориентируясь, 10 дней уже прошли (2016.11.19 16:54 (GMT-7): Shipment arrived at facility Guangzhou).
2016-11-30 13:43:23 | Ответить
shopaholic
Возможно продавец добавил инфу о том что товар якобы отправлен пожже, а левый трек "стартанул" раньше. Пробуйте продлить защиту заказа если времени мало по защите: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=142 И второй вариант эт если заказ закроется, то у вас всёравно будет +15 дней на открытие спора.
2016-11-30 14:02:29
shopaholic
Если статус товара отправлено, а продавец говорит что товара нет в наличии, тогда нужно открывать спор и возвращать деньги. При этом сразу спор открыть не получится, там по правилам Алиэкспресс, около 5 дней с момента отправки должно пройти. И на будущее не связывайтесь с этим продавцом. Если будет идти в отказ в споре, то просто подождите когда спор обострится и приложите переписку с продавцом (скриншоты страниц в перепиской).
У меня похожая ситуация была, продавец просил изменить причину спора на более лояльную чтоб не попасть под санкции Алиэкспресс. Но вы не ведитесь, пусть накажут этого китайского говнюка ибо так дела не делаются.
2016-11-29 21:54:32 | Ответить
Юзер_1524
Спасибо за ответ. Это будет первый мой спор, поэтому немного боязно.
2016-11-30 08:49:39
shopaholic
Вот как споры вести правильно на Алиэкспресс: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=28
2016-11-30 13:35:48
Реклама:


Страница сгенерировалась за 0.008 сек.