Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress
Главная / Вопросы и Ответы




Нужен срочно совет по обостренному спору на Алиэкспресс
Мне пришел от Али 2 варианта решения-Dear RU r,

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 87597283755101.

Important: All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos).

Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted.

If you can not upload the evidence - please let us know.


Problems with the order Judgement from AE Invalid Reason Proof Guide
Size not as described Valid - -

Solutions:
Option 1: Partial refund 1000.00 RUB without returning goods

Option 2: Return goods Full refund 1116.03 RUB ( Buyer pays the returning shipping fee)

Response time: 3 days

Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed.

Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).

Thank you in advance for your understanding and great cooperation.

Best regards,

AliExpress Case Management Team


Что просит от меня Али? Еще доказательства и нажать кнопку любого решения? Я хочу вернуть частичный возврат денег. С самого начала продавец отказался от частичного возврата. Но после решения продавец опять может не согласиться с выбранным мной решением. Так мне опять нужно загрузить доказательства или что? я не поняла ничего. У кого есть опыт подскажите, я впервые спорю.
2017-12-08 19:48:12 | Юзер_2213 | 8 Ответов | Ответить на вопрос



shopaholic
Нужны реальные фото товара и чтоб видно было что там размер не сходится с заказом. Приложите сантиметр или рулетку.. Ну и укажите какой размер указан в заказе и его параметры. И в тексте
т.е в комментарии к спору напишите что вас устраивает Option 1. Partial refund 1000.00 RUB without returning goods
2017-12-08 22:40:34 | Ответить
Юзер_2213
То есть Али не достаточно моих фотографий, им еще нужно? А где я могу указать комментарии, то есть изменить решение получается, только таким путем? Принять решение о частичном возврате, потом еще фото, а вот где коментарии писать там же вроде такого места нет?
2017-12-08 22:56:41
shopaholic
Там вроде кнопка "Ответить" должна быть и там можно прикрепить фотки. Либо ниже на странице спора должна быть кнопка "прикрепить фото". Ну накрайняк нажать "Добавить решение". Там китайцы уже 40 раз переделывали эти споры, точно не помню как она ща выглядит. Скиньте скриншот страницы спора сюда, какие там кнопки у вас есть.. Вот у меня последний раз так было: http://lowcost2.ru/i/info/thumb_lowcost2.ru_2016.07.24-11.06.53_766622_prodavets_predlozhil_reshenie_svoy_variant_spor_aliexpress.jpg
2017-12-08 23:50:16
Юзер_2213
Незнаю как сюда скрин закачать
2017-12-09 10:09:56
shopaholic
Вы по своей ссылки пробовали переходить? Про сайты для загрузки скриншотов не слышали? Например https://prnt.sc или http://piccy.info
2017-12-09 14:03:25
Юзер_2213
http://prntscr.com/hl6xi3
2017-12-09 16:58:22
Юзер_2213
Я скин скинула, но теперь я нажала кнопку красную принять частичный возврат и еще добавила фотки в доказательство. Продавцу наверное тоже пришел от Али сообщение и 2 варианта, он всяко будет против, ведь Али сейчас толком ничего не решает в пользу покупателя даже если это не его вина. Чего ждать еще от Али. Комментарий напечатала и сделала его скрин и отправила как фото, так как пришлось было бы опять новое решение делать.
2017-12-09 17:03:17


Страница сгенерировалась за 0.0063 сек.